Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio www.lacuenteriarespetuosa.com
La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.lacuenteriarespetuosa.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.
1. Proceso de Compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
2º.- Lea la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
4º.- Si está conforme con el pedido, podrá registrarse cumplimentando el formulario o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
5º.- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el peso del mismo y la zona de entrega.
6º.- Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros al correo hola@lacuenteriarespetuosa.com
7º.- La Cuentería Respetuosa dispone de los siguientes medios de pago:
Pago por transferencia bancaria.
Pago por tarjeta, a través de la pasarela de pago segura redsys
Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado, debiendo remitirnos por correo electrónico a hola@lacuenteriarespetuosa.com el justificante de pago. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado.
8º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, escríbanos un correo a hola@lacuenteriarespetuosa.com
2. Devolución
En el caso de querer devolver el pedido recibido o parte de ello, tiene 14 días desde la recepción del mismo. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron, en su embalaje original y no dañados ni usados. Antes de volver a enviarnos el paquete, escribanos un correo explicándonos la razón de su devolución: nos pondremos en contacto rápidamente para detallar las condiciones de envío para el paquete.
Los libros dedicado no admiten devolución.
En el caso de querer devolver un producto que se ha adquirido a través de una compra que llegaba a los 50 euros y por lo tanto tenía envio gratuitto, si al devolver uno de los productos la suma de los productos adquiridos en el pedido original dejara de totalizar ese pedido mínimo de 50 euros, entonces el cliente tendrá que abonar el importe del envío del pedido que es un importe fijo de 4,49 euros.
3. Productos fuera de stock
www.lacuenteriarespetuosa.com dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock, en el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado.
4. Garantías
Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente (2 años).
5. Envíos
Los pedidos se envían a ravés de 2 empresas: correos y crreos express. Los envíos por correo son siempre envíos certificados a fala de los envíos a canarias que son envíos ordinarios.
Con el envío CERTIFICADO tu paquete podrá ser trazado en cualquier momento y te será entregado en un plazo de 48/72 horas. En el caso de que un envío certificado se extravíe, La Cuentería volverá a enviar el pedido sin ningún coste adicional para los clientes.
El envío ordinario es bastante seguro, pero pueden ocasionarse retrasos y también incidencias de extravío.
A partir del 15 de julio del 2020 no nos hacemos responsables en el caso de que un envío ordinario se extravíe. Ni volveremos a enviar los libros ni devolveremos el importe del pedido.
En el caso de haber escogido un envío ordinario y que este se esté retrasando (si se ha enviado hace más de 6 días hábiles) esto es lo que te recomendamos:
1. que revises tu buzón para ver si tienes un aviso para recoger tu paquete en la oficina
2. Pasados 15 días hábiles que te acerques a la oficina de correos para preguntar por si tienen un paquete para ti. No tienen la obligación de realizar la búsqueda puesto que el paquete no tiene un número de seguimiento, pero podrían ser igualmente amables y hacer el favor de mirar si tienen algo que necesita ser recogido.
3. Si transcurren 30 días hábiles desde el envío del paquete y el mismo no ha sido entregado se considera el paquete extraviado.
6. LIBROS DEDICADOS
En la Cuentería realizamos a menudo promociones de libros dedicados.
Eso significa que podrás adquirir el libro y que te llegará dedicado por su autor/a, ilustrador/a o por amb@s, según se especifique en cada promoción.
Para que los libros se dediquen se necesita de un tiempo adicional que siempre especificamos en la página del libro en cuestión. El tiempo que especificamos es el tiempo mínimo de espera, y es generalmente el tiempo que se cumple, pero no podemos comprometernos a cumplir con esa fecha pues a lo largo del tiempo pueden darse imprevistos que impiden la realización de la firma en los tiempos estimados. Por eso siempre hay que tener en cuenta que esos libros pueden llegar más tarde de lo esperado y que no asumimos ninguna responsabilidad sobre ese retraso.